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택배, 이런 경우 오배송이 맞다, 아니다?

2024-03-22 12:07

테무에 최근 가입해서 처음으로 물건을 주문해봤습니다.일주일쯤 지나서 H택배에서 배송완료했다며 물건을 집앞에 둔 사진을 문자로 보내 왔더군요. 그런데 우리집 사진이 아니었습니다.다른집 사진 잘못 보냈을까봐택배 아저씨한테 "제대로 보내신 사진이 맞느냐. 우리 집이 아니다"라고 문자를 보냈는데 아무 답장이 없더군요.2시간 뒤 퇴근해서 집에 도착했는데 역시나 물건이 없었습니다.바로 택배 아저씨 핸드폰으로 전화했더니 전화를 안 받더군요.다시 문자로 "물건이 없다. 오배송하신 것 같으니 빠른 조치 바란다"고 남기니 1시간 뒤 "제대로 배송했다"는 답장이 왔습니다.그래서 다시 전화를 거니 이번엔 전화를 받습니다. 20대처럼 느껴지는 젊은 목소리더군요."물건이 없다는데 제대로 배송했다는 게 무슨 말씀이십니까?""송장에 적힌 주소로 제대로 배달했습니다""OO빌라에 배송하신 게 맞다고요?""저희는 주소만 봅니다. 빌라 이름은 바뀌는 경우가 있어서 무조건 주소만 보고 배송하라고 배웠습니다""그런데 다른 집으로 갔지 않습니까? 어느 빌라로 배송했는지 알려주세요. 제가 가서 찾아올 테니""빌라 이름은 모릅니다. 주소만 보고 배달하니깐. OO-O 주소로 배달했습니다""예? 주소가 다른데요?OO-OO으로 보내셨어야 했는데요?" "그야 저희는 모르죠. 송장에 그렇게 적혀 있으니 저한테 하실 말씀은 아니네요. 배송업체에 문의하십시오""아 이 중국X들. 이거 야단났네, 그러니깐 어느 빌라로 배송했는지 알려주세요""OO-O로 배송했습니다""그러니까 거기가 어디냐고요""모릅니다" "아니, 주소가 잘못 ?薦獵?건 그렇다 쳐도 빌라 이름은 보셨어야죠. 엉뚱한 곳에 배송해놓고 어디인지모른다고 하시면 저는 어떡합니까?""배송업체에 문의하십시오""어휴, 됐습니다. 제가 알아서 할게요. 수고하십시오"하고 통화를 마쳤습니다.네이버 지도로 해당 주소 쳐보니 하필 잘못 적힌 주소가 실제 있는 주소였고 2블록 정도 떨어진 곳에 있는 빌라더군요.지도 보고 찾아가 결국 물건을 찾아왔습니다. 다행히 물건이 거기 있더라고요.혹시 주민 마주치면 택배 훔치는 사람으로 오해받을까봐 조마조마 했습니다.테무에서 주소 하나를 잘못 입력해서 배송했고, 그 잘못된 주소가 하필 실제로 있는 주소라서 엉뚱한 곳으로 배송되는 경험을 다 했습니다.가장 큰 실수는 테무에서 한 거고, 제가 볼 땐 H택배도 빌라 이름 확인 안 하고 배송한 건 실수 같은데, 택배기사 말 들어보면 맞는 말도 같고 애매하네요.여러분 생각은 어떠신가요? ----------------(추가글)택배기사는 송장에 적힌대로 보냈는데뭐가 문제냐는 분들이 많아 보강설명 드리면송장에 적힌 대로 배송하신 게 아니라 송장에 적힌 빌라와 다른 빌라로 배송하셨어요. 송장엔 분명 OO빌라라고 적혀있는데 전혀 엉뚱한 △△빌라로 배송하신 거거든요.지번과 빌라 이름이 다르면 전화로 물어보실 수도 있는데 "그 사이 이름이 바뀌었나보다"하고 예단하신 거는 문제있는 것 아니냐고, 목소리 높이지 않고 조곤조곤 말씀드렸어요. ----------------테무에 적힌 주소록 확인해보니 거기엔 제대로 돼 있습니다. 번지가OOO-OO 5자리인데 송장엔 맨끝자리가잘려서OOO-O이라고만 적혀 있네요. 아마도 테무에서 국내 배송업체로 넘어가며 끝자리가 잘린 채 전달이 된 것 같습니다.

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